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退款及发票制度
1、退款
由于以下原因,可能产生退款操作:
非在线支付(银行、邮政汇款)的款项,因没有注明订单号且汇款人与订单收货人姓名不一致等原因造成汇款无法关联到订单,且长期无人认领;已支付的订单款项,由于订单无法全部满足而产生余款;已支付的订单由于库存不足或读者要求而全单取消;已发货商品因符合"退货原则"而产生的退货。

退款路径按读者支付来源,以"原路退回"的原则进行。如原路退回失败或读者自愿,相关款项将退至"浙江新华书店网账户",用于以后订单的支付。浙江新华书店网账户的余额可在"我的信息"中查询。

2、发票制度
如需要发票,读者可在提交订单的页面提示" 是否要发票 "一项前打勾,并在下面的输入框中填写发票的客户名称。如果空白,系统默认发票抬头为:个人。
发票金额以商品消费金额为准,不含运费。书券(卡)消费部分不开具发票。
若需补开发票,请在签收之日起一个月内与客服联系,过期不能补开,由此产生的运费由读者自行承担。
若需要换开发票内容的,如因我们工作失误造成的发票内容错误,我们会尽快按您的要求重新开具,并需要您配合寄回发票,由此产生的费用,均由我们承担。
如因您的失误造成的的发票内容错误,我们需要您在寄回发票并且我们确认收到后,再给您重新开具发票,由此产生的费用均由读者承担。

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